Permudah Warga Sampaikan Aspirasi, Pemkab Bekasi Luncurkan Layanan “Lapor AA Bupati”

TRIMSATINEWS, KABUPATEN BEKASI – Pemerintah Kabupaten Bekasi resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp bernama Lapor AA Bupati. Inovasi ini bertujuan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, dan saran secara langsung kepada pemerintah daerah.

Launching layanan ini digelar di Gedung Graha Pariwisata, Komplek Stadion Wibawamukti, Cikarang Timur, Jumat (13/6/2025), dan dihadiri oleh Bupati Bekasi Ade Kuswara Kunang bersama Wakil Bupati Asep Surya Atmaja.

“Dengan Lapor AA Bupati, warga cukup mengirimkan pesan ke WhatsApp 0899-0015-777. Laporan akan langsung diteruskan ke dinas terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat dan transparan,” kata Bupati Ade Kunang.

Layanan ini beroperasi 24 jam nonstop dan terkoneksi langsung dengan seluruh perangkat daerah, seperti Dinas Pendidikan, Dinas Kesehatan, Dinas Sosial, serta dinas teknis lainnya. Sistem ini juga terhubung dengan platform nasional SP4N Lapor, menjamin setiap aduan terekam dan ditangani dengan baik.

“Ini bentuk transformasi digital pelayanan publik. Dengan penduduk lebih dari 3,2 juta jiwa, kita butuh sistem yang menjangkau semua warga dengan mudah dan efektif,” ujar Ade.

Inisiatif ini diinisiasi oleh Dinas Kominfosantik dan dirancang sebagai layanan berkelanjutan, bukan proyek sementara. Menurut Bupati, layanan ini juga menjadi alternatif penyampaian aspirasi selain jalur formal seperti DPRD maupun demonstrasi.

“Kalau dulu kita kenal SMS Presiden, sekarang kita punya Lapor AA Bupati di Kabupaten Bekasi,” tambahnya.

Melalui layanan ini, Pemkab Bekasi berharap dapat memperkuat partisipasi publik, mempercepat penanganan masalah di lapangan, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi yang lebih responsif dan terbuka.